Técnico de Suporte N2

TÉCNICO DE SUPORTE N2 Local: Limeira Horário: 8h às 18h Modalidade: Presencial REMUNERAÇÃO Salario: R$ 2.200 VR - R$ 25,00 (PAGO EM DINHEIRO) VT - Conforme Necessidade (PAGO EM DINHEIRO) PRINCIPAIS ATIVIDADES Prestar suporte técnico de Nível 2 (N2) aos usuários e equipes operacionais. Identificar, analisar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas e infraestrutura. Realizar diagnóstico e tratamento de incidentes, efetuando escalonamento para outras equipes quando necessário. Acompanhar chamados e garantir o devido registro e atualização das ocorrências. Apoiar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas. Atuar na identificação e resolução de falhas durante a operação. Orientar usuários e equipes quanto à utilização adequada dos recursos de tecnologia. Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte e infraestrutura para garantir a continuidade da operação. REQUISITOS Experiência anterior com suporte técnico N2. Conhecimentos em hardware, software, sistemas operacionais e redes. Experiência com atendimento e resolução de chamados técnicos. Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de forma ágil. Perfil organizado, proativo e com boa comunicação. Disponibilidade para atuar presencialmente durante todo o período do projeto.