Sobre a KXC

A KXC Tecnologia é uma empresa especializada em Cloud Computing e parceira oficial da AWS, atuando na sustentação, modernização e evolução de ambientes em nuvem.

Somos um ecossistema 100% remoto, movido por tecnologia, colaboração e desenvolvimento contínuo. Acreditamos na troca de conhecimento, no aprendizado constante e na evolução dos nossos profissionais.

Para fortalecer nossa operação Cloud, buscamos um novo talento para fazer parte do nosso time. 🚀☁️

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa para atuar como Técnico NOC Noturno Plantonista, na linha de frente do monitoramento e acompanhamento dos ambientes Cloud dos nossos clientes.

A atuação envolve identificação de alertas e incidentes, análises e tratativas iniciais, registros e escalonamento para os times técnicos responsáveis, contribuindo para a disponibilidade e estabilidade dos ambientes monitorados.

Principais atividades

Monitorar continuamente ambientes, serviços e recursos Cloud;
Acompanhar dashboards, métricas, alertas e ferramentas de observabilidade;
Identificar indisponibilidades, degradações de performance e possíveis incidentes;
Realizar análise e triagem inicial dos eventos, seguindo procedimentos e playbooks;
Registrar, classificar, atualizar e acompanhar chamados e incidentes;
Executar tratativas de primeiro nível previstas para a operação;
Escalonar ocorrências para os times Cloud responsáveis quando necessária atuação especializada;
Acompanhar os incidentes até sua estabilização ou direcionamento;
Apoiar o acompanhamento da disponibilidade e performance dos ambientes;
Garantir registros claros e a correta passagem de informações entre os turnos.

Requisitos

Experiência ou conhecimento em NOC, monitoramento, infraestrutura, suporte técnico ou operações de TI;
Noções de infraestrutura Cloud, redes, conectividade, servidores e disponibilidade de serviços;
Familiaridade com ferramentas de monitoramento, observabilidade e gestão de incidentes;
Conhecimentos de troubleshooting para análises iniciais;
Experiência com abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados/incidentes;
Capacidade de seguir procedimentos, playbooks e fluxos de escalonamento;
Perfil atento, organizado, responsável e com boa comunicação;
Disponibilidade para atuação noturna em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados.

Diferenciais

Experiência com ambientes AWS;
Conhecimentos em Cloud Computing, preferencialmente AWS;
Conhecimento de serviços e ferramentas de monitoramento Cloud;
Certificações AWS ou relacionadas a Cloud, infraestrutura e redes;
Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Cloud Computing ou áreas relacionadas;
Interesse em desenvolver carreira no ecossistema Cloud.

Modelo de atuação

🏠 100% Home Office
🌙 Atuação noturna em regime de escala
💻 Contratação PJ

Se você gosta de tecnologia, tem olhar atento para ambientes críticos e quer desenvolver sua trajetória profissional no universo Cloud, queremos conhecer você.

Venha evoluir com o ecossistema KXC! 🚀☁️