Teleatendente

?? Atribuições: Atendimento Telefônico de chamadas de Emergência; Triagem e Classificação de Ocorrências: Filtrar relatos para avaliar a urgência, separando situações de risco imediato de trotes ou informações indevidas; Coleta de Dados Precisos: Questionar o solicitante sobre a natureza do crime/ocorrência, endereço exato (logradouro), características dos autores e presença de vítimas); Registro no Sistema: Inserir os dados no sistema; Encaminhamento (Despacho): Direcionar a ocorrência imediatamente para o batalhão responsável ou despachante de viaturas; Coleta de Informações em Tempo Real: Manter o solicitante na linha em casos graves para repassar novos detalhes aos policiais que se deslocam, como rota de fuga ou situações de perigo; Uso de Protocolos de Árvore de Decisão: Seguir perguntas estruturadas para garantir que as informações essenciais sejam coletadas rapidamente. ?? Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento em Microinforma´tica / Operar sistemas informatizados Boa comunicação oral e escrita. ?? Informações adicionais: Vale-transporte Vale-alimentação Plano de saúde Plantonista Vaga também para PcD ???