Telefonista

A Medradius é uma empresa de diagnóstico médico com hospital próprio, reconhecida pela excelência assistencial, inovação e compromisso com a qualidade. Nossa cultura valoriza o trabalho em equipe, o aprendizado contínuo e a humanização do atendimento. Buscamos profissionais organizados, atentos aos detalhes e que desejem crescer em um ambiente colaborativo e em constante evolução.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento telefônico aos pacientes com cordialidade, agilidade e excelência.Efetuar marcação, remarcação, confirmação e cancelamento de consultas e exames.Fornecer informações sobre valores de consultas e procedimentos, formas de pagamento e convênios/plano de saúde atendidos.Esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços oferecidos pela instituição, garantindo um atendimento claro e resolutivo.Registrar corretamente as informações dos pacientes e dos agendamentos nos sistemas da empresa.Conferir e atualizar dados cadastrais dos pacientes quando necessário.Seguir os protocolos e fluxos internos de agendamento, garantindo a organização e a qualidade das informações.Contribuir para a satisfação dos pacientes por meio de um atendimento humanizado, empático e eficiente.Manter sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, em conformidade com as normas da empresa e a legislação vigente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo.Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas de agendamento.Boa comunicação verbal e escrita.Organização, atenção aos detalhes e agilidade.Empatia, cordialidade e foco na experiência do paciente.Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas simultaneamente.Experiência anterior na área da saúde será diferencial.Informações adicionaisHorário: Segunda a Sábado (36h semanais)Remuneração: Salário compatível com a função + Vale Transporte + Ticket Alimentação