Planejar, desenvolver, manter e evoluir os sistemas externos e internos da empresa, além de prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, garantindo a disponibilidade, a segurança e o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica. O profissional atua de forma híbrida entre o suporte de TI e o desenvolvimento de software, sendo responsável por levantar necessidades, propor soluções, programar, testar e implantar melhorias nos sistemas corporativos, bem como orientar e capacitar os usuários, assegurando que a tecnologia esteja a serviço da produtividade, da qualidade e da continuidade do negócio.

· Prestar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a sistemas, softwares, hardwares e redes.

· Instalar, configurar e atualizar softwares, sistemas operacionais e equipamentos de informática.

· Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.

· Gerenciar o controle de acesso, permissões e credenciais de usuários em redes e sistemas.

· Apoiar a gestão do inventário de ativos de TI (hardware, software e licenças).

· Desenvolver, manter e evoluir sistemas internos da empresa, de acordo com as necessidades do negócio.

· Identificar, priorizar e corrigir bugs, garantindo a estabilidade e a performance das aplicações.

· Implementar melhorias e novas funcionalidades nos sistemas existentes, com foco em usabilidade, segurança e eficiência.

· Planejar e conduzir a implantação de novas funcionalidades e sistemas, minimizando riscos e impactos à operação.

· Monitorar o desempenho dos sistemas e da infraestrutura, identificando gargalos e propondo oportunidades de melhoria contínua.

· Elaborar e manter atualizada a documentação técnica dos sistemas, incluindo manuais, fluxos e procedimentos operacionais.

· Elaborar tutoriais e materiais de apoio para orientar os usuários no uso dos sistemas internos e externos e realizar treinamentos e capacitações para usuários.

· Receber, registrar e acompanhar chamados de suporte, documentando as soluções aplicadas para consulta futura e formação de base de conhecimento.

· Apoiar a infraestrutura de TI (redes, servidores, backup e conectividade) quando necessário, em conjunto com fornecedores e áreas responsáveis.

· Zelar pela segurança da informação, aplicando boas práticas de proteção de dados, controle de acessos e rotinas de backup.

· Assegurar o cumprimento das políticas internas de segurança da informação e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em todas as atividades desenvolvidas.

· Propor e apoiar a implementação de melhorias em processos e tecnologias, visando ao aumento da eficiência da área de TI.

Executar demais atividades correlatas à função, conforme demanda da empresa.