Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Atendimento e Vendas

Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas

Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas

Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente

Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda

Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade

Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial

Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável

Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa

Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel

Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes

Executar gestão documental e atuar com mailing em loja

Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip

Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos

Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos

Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Ensino Médio Completo

Experiência em vendas/ negociação

Experiência com atendimento a clientes. Informações adicionais

Detalhes da vagaNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio para patologias graves

Auxílio ao dependente com deficiência

Benefício Farmácia

Auxílio Creche/Babá

Programa de Apoio Pessoal

Claro Running

Previdência Privada

Seguro de Vida

Combo Colaborador

Wellhub (Gympass)Meu Pet Club

Convênios e Parcerias

Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!