Atuar no atendimento comercial interno para pequenos clientes e contas de baixa complexidade do portfólio DDGS, realizando captação, processamento e acompanhamento de pedidos, garantindo agilidade, assertividade e cumprimento de SLA, suportando diretamente o time de Vendas Externas, contribuindo para a organização comercial, recompras, follow-up e gestão do ciclo curto de vendas, atuando de forma remota, com foco tático-operacional, sem necessidade de visitas externas.

Responsabilidades e atribuições

Capturar, registrar e acompanhar pedidos de pequenos clientes, garantindo execução rápida, precisa e conforme políticas comerciais

Realizar atendimento ativo e reativo via telefone, e-mail, Whats

App e CRM;Monitorar a jornada do pedido: cadastro, crédito, programação logística, embarque e entrega

Atuar na manutenção da carteira de clientes de baixo valor agregado, garantindo frequência de recompra e giro contínuo

Recuperar clientes inativos, realizar follow-up sistemático e identificar oportunidades de pequenas vendas

Organizar informações, relatórios de carteira, pendências e indicadores para apoiar decisões do time externo

Qualificar leads simples para repasse ao Supervisor quando se tratar de oportunidades estratégicas ou clientes de maior porte

Atualizar CRM com informações de contatos, oportunidades e andamento dos pedidos

Auxiliar nos processos administrativos do ciclo de vendas: crédito, cobrança, documentação e compliance básico

Monitorar SLA de atendimento e propor melhorias operacionais quando necessário

Construir relacionamento remoto de qualidade, com comunicação clara, objetiva e orientação à solução

Garantir a satisfação do cliente no ciclo curto, prevenindo retrabalho e falhas no atendimento

Monitorar demandas recorrentes, padrões de compra e sazonalidades da operação DDGS;Elaborar relatórios simples e dashboards operacionais (volume, pedidos concluídos, recompras, SLA);Atuar em conformidade com políticas comerciais, diretrizes internas, normas de qualidade e segurança das operações. Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo.