Descrição da vaga

Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e-mail ou chat, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas.
Registrar e acompanhar os chamados dos clientes no sistema interno da empresa, garantindo a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento e sugerir ações para otimizar a experiência do cliente.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, a fim de fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes, a fim de identificar pontos de melhoria e garantir a qualidade do atendimento.
Colaborar com a equipe de atendimento e demais áreas da empresa, compartilhando conhecimentos e boas práticas para aprimorar o serviço prestado.
Desenvolver relatórios e indicadores de desempenho do atendimento, contribuindo para a análise e tomada de decisões estratégicas.
Manter a postura profissional e cordial em todas as interações com os clientes, garantindo um atendimento respeitoso e eficaz.
Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, buscando aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de atendimento.
Zelar pela imagem da empresa, transmitindo confiança e credibilidade aos clientes em todas as interações.

Fonte: solides

Vendedor (Operador de Negócios) - Ceres

3RN INTERMEDIACOES DE NEGOCIOS LTDA