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Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Logística para atuar na equipe de Back Office, com foco em atividades administrativas e suporte às operações logísticas. Esse(a) profissional será responsável pelo tratamento de reclamações de clientes relacionadas a entregas, garantindo o cumprimento de prazos, a correta execução dos processos e o alinhamento com as cláusulas contratuais estabelecidas com as transportadoras.

Principais Atribuições:

• Realizar o rastreamento de pedidos e entregas, assegurando o retorno de informações precisas aos clientes e áreas envolvidas; 
• Efetuar a acariação de entregas (análise de divergências entre o previsto e o realizado), identificando falhas operacionais e propondo soluções;
• Emitir e acompanhar solicitações de troca de etiquetas, correções de dados de envio e reenvios quando necessário;
• Manter contato direto com transportadoras para garantir a resolução de ocorrências logísticas e o cumprimento dos procedimentos acordados;
• Atualizar planilhas de controle com dados de entregas, ocorrências e prazos;
• Apoiar na emissão e conferência de documentos fiscais e de transporte;
• Alinhar informações entre as áreas internas (atendimento, logística, comercial, etc.) para assegurar a fluidez dos processos e a satisfação do cliente;
• Garantir a organização dos registros e documentos relacionados às entregas e ocorrências.