Informações

Atividades:

• Atender e responder às solicitações de cancelamento de clientes;
• Identificar as razões para o cancelamento e oferecer soluções alternativas para reter o cliente;
• Negociar e oferecer incentivos para reter o cliente;
• Executar o cancelamento de serviços de forma eficiente e eficaz;
• Analisar e relatar dados sobre cancelamentos e retenção de clientes;
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamento.