Informações

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para integrar nosso time e contribuir com soluções eficientes, seguras e alinhadas às melhores práticas do mercado!

Principais Responsabilidades:

• Apoiar na gestão e controle diário de chamados (incidentes e requisições de serviços), garantindo prazos e continuidade operacional.
• Escalonar chamados críticos ou fora do SLA, comunicando-se com gestores e fornecedores.
• Documentar requisitos para novas demandas e melhorias, propondo soluções tecnológicas viáveis.
• Avaliar aderência técnica de novas soluções à infraestrutura existente.
• Conduzir projetos de TI com uso de ferramentas de gestão, assegurando prazos e custos.
• Buscar inovações tecnológicas que otimizem processos e maximizem resultados.
• Monitorar políticas de segurança da informação, uso de licenças, planos de continuidade e recuperação de dados.
• Estruturar e disseminar boas práticas de segurança e uso dos recursos de TI.
• Aplicar auditorias internas para identificação e correção de falhas.
• Apoiar profissionais de maior senioridade no desenvolvimento de atividades técnicas.

Competências Necessárias:

• Atendimento e registro de chamados via sistema, telefone ou e-mail.
• Suporte técnico remoto e presencial a usuários internos.
• Resolução de problemas com sistemas operacionais, pacotes Office 365, e-mails, impressoras e rede.
• Configuração de estações de trabalho, periféricos e softwares básicos.
• Atualização e documentação de procedimentos técnicos.

Requisitos:

• Ensino médio completo (formação técnica ou superior em andamento em TI será um diferencial).
• Conhecimentos em sistemas Windows, pacote Office 365, redes básicas e hardware.
• Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo.
• Experiência prévia em suporte técnico ou help desk será considerada um diferencial.