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Empresa busca pessoa dinâmica, dominante e experiente para liderar o call center da empresa, que já conta com uma equipe formada de supervisores e profissionais de monitoria e desenvolvimento.

O(a) profissional será responsável por ocupar uma posição estratégica e tática, com pulso firme para aprimorar processos e elevar a performance do time, com as seguintes responsabilidades:

• Gerenciar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs);
• Desenvolver e implementar planos de treinamento;
• Definir e gerir metas comerciais;
• Promover o desenvolvimento da equipe;
• Gerenciar todo o processo do time comercial interno.