Informações

Olá!

Já imaginou construir sua carreira em uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, reconhecida pela excelência operacional, desenvolvimento de pessoas e inovação?

A Maxpar, empresa do Grupo Autoglass, é a assistência mais completa do país, oferecendo soluções em mobilidade, segmento patrimonial, vida e bem-estar, com atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.

Estamos em busca de um Lider de Atendimento II que será responsável por liderar equipe de atendimento por meio da gestão segmentada de áreas, promovendo o desenvolvimento da equipe e alinhando a operação aos objetivos organizacionais, garantindo resultados sustentáveis e a melhoria contínua da experiência do cliente.

Se você busca crescimento, desenvolvimento profissional e gosta de desafios e resultados, seu lugar é aqui!

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em liderança de equipe;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimento avançado em ferramentas de CRM, análise de dados e indicadores de performance
• Habilidade em gestão de projetos e desenvolvimento de pessoas.
• Ter disponibilidade de trabalho 5x2 das 13h as 23h, modelo presencial, e escala de plantões aos finais de semana.

Valorizamos se você tiver:

• Conhecimento em Assistência 24h.
• Tratativas relacionadas a Experiência do Cliente.

• Atuação principal liderando ilhas exclusivas;
• Propor projetos para melhoria dos nossos processos (análise de dados);
• Realizar Gestão da Equipe (Feedback, e PDI com registro no HCM, Gestão do Ponto e Férias);
• Identificar, acompanhar e desenvolver talentos e potenciais;
• Aperfeiçoar processos e recursos que visem ganhos de qualidade e produtividade; (análise de dados);
• Ter total domínio sobre os indicadores da área, e entregar um diagnóstico sobre os indicadores não atingidos;
• Realizar atividades correlatas, de acordo com orientação do gestor;
• Executar outras atividades correlatas;

O que o Grupo Autoglass proporciona?  

• Para cuidar da sua saúde física e mental: 

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo a dependentes;

💙 Atendimento psicológico; 

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 

🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).  

• Para apoiar seu dia a dia: 

🚌 Vale-transporte; 

🛒 Vale Refeição ou Alimentação.

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

💙 Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. 

• Para desenvolver sua carreira: 

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: 

☕ Café da manhã e da tarde;

💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

🎮 Área anexa na sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

• Para melhorar o seu dia no trabalho remoto: 

💰 Auxílio Home Office;

💻 Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;

💺 Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o Home Office.

Vem ser Grupo Autoglass!