Informações

A CNX Tecnologia, referência em soluções tecnológicas de comunicação, está em busca de um Técnico de Suporte N1 com experiência em PABX analógico para reforçar nosso time de TI. Procuramos profissionais comprometidos, com perfil analítico, proativo e que tenham paixão por tecnologia e atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico Nível 1, com foco em sistemas de PABX analógico.
• Atender chamados técnicos presenciais e remotos, identificando e solucionando falhas em telefonia.
• Documentar procedimentos técnicos e manter registros atualizados.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de centrais PABX analógicas
• Trabalhar em conjunto com equipes de Níveis superiores para escalonamento de incidentes
• Apoiar em atividades de infraestrutura e cabeamento, quando necessário.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência comprovada com PABX analógico (configuração, manutenção, suporte).
• Formação técnica em Telecomunicações, Eletrônica, Informática ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico/intermediário em redes e infraestrutura.
• Boa comunicação e organização.

Diferenciais:

• Conhecimento em PABX virtual, Chatbot e sistemas de integração de comunicação.
• Experiência com atendimento ao cliente e uso de sistemas de chamados.