Informações

Olá! Somos a Frota 162, uma startup que une tecnologia e propósito para transformar a gestão de frotas no Brasil. Nossa plataforma automatiza processos complexos, como o controle de multas e condutores, e já está ajudando centenas de empresas a economizar tempo e recursos.

Acreditamos no protagonismo, por isso valorizamos quem gosta de inovar, se desenvolver e fazer a diferença. Aqui, o trabalho é 100% remoto, com flexibilidade e liberdade para você dar o seu melhor — respeitando seu ritmo e sua vida fora da tela.

Se você está em busca de um lugar onde suas ideias contam, onde você cresce junto com o negócio e pode fazer parte de algo grande desde cedo, a Frota 162 é o seu lugar.

Temos oportunidade para Analista de CS!

Responsabilidades:

• Atuar como ponto de contato para a carteira de parceiros, garantindo um relacionamento próximo, de confiança e com foco em geração de valor contínua.
• Conduzir onboarding e treinamento de novos parceiros, garantindo plena adoção dos processos, plataformas e APIs da empresa.
• Conduzir QBRs e reuniões estratégicas periódicas para revisar performance, alinhar roadmap e definir próximos passos de expansão com os parceiros.
• Monitorar a saúde da parceria de ponta a ponta, acompanhando e analisando indicadores como NDR, GDR, churn e MRR para antecipar riscos e oportunidades.
• Levantar, organizar e priorizar demandas de produto dos parceiros, garantindo alinhamento interno e acompanhamento até a entrega de cada evolução.
• Assumir a responsabilidade direta por expansão de receita, liderando estratégias de upsell e cross-sell, desde a identificação de oportunidades até a negociação e fechamento com os parceiros.
• Atuar de forma proativa na retenção de parceiros, antecipando riscos, estruturando planos de ação e garantindo satisfação e resultados consistentes.

Requisitos:

• Experiência comprovada em Customer Success, Parcerias ou Gestão de Contas B2B, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia.
• Histórico de gestão de carteira com foco em expansão de receita, incluindo negociação de upsell e cross-sell.
• Capacidade analítica para interpretar dados financeiros e operacionais, com domínio de KPIs como MRR, NDR, churn e CAC payback.
• Excelente habilidade de comunicação e negociação, com perfil consultivo e orientação para resultados.
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplos parceiros de forma simultânea.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com senso de prioridade e visão de negócio.

São diferenciais:

• Experiência prática em modelos de integração via API, Revenda, Revenda de valor agregado, ou no suporte a parceiros com operações técnicas.
• Vivência no uso de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
• Conhecimento de estratégias de canais e parcerias, incluindo processos de go-to-market e co-marketing.