Informações

Sobre a Ecosmetics:

A Ecosmetics é uma empresa líder no mercado de beleza, com mais de 22 anos de atuação e presença em mais de 70 países. Reconhecida pela inovação e excelência, contamos com um dos centros de Pesquisa & Desenvolvimento mais modernos do mundo, criando produtos e soluções que transformam o setor. Nosso compromisso é com o crescimento de nossos colaboradores e parceiros, promovendo um ambiente inspirador e colaborativo.

Sobre a Vaga:

Buscamos um Consultor de Vendas responsável pelo atendimento, desenvolvimento e gestão de clientes nos diferentes canais de vendas da empresa, conforme estratégia comercial vigente, incluindo, mas não se limitando a Venda Direta, E-commerce e outros canais definidos pela organização. Atua na prospecção de novos clientes, atendimento ativo e receptivo, negociação e fechamento de vendas, com foco no atingimento de metas, fidelização e fortalecimento do relacionamento comercial.

Principais atividades:

1. Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes, parceiros e demais públicos do canal sob sua responsabilidade, mantendo relacionamento contínuo e promovendo a fidelização;

2. Prospectar novos clientes por meio de campanhas digitais, contatos telefônicos e outros canais definidos pela estratégia comercial, apresentando produtos, condições comerciais e oportunidades de venda;

3. Atuar na comercialização dos produtos da empresa nos diferentes canais de vendas, identificando necessidades dos clientes, oferecendo soluções adequadas e conduzindo o processo de negociação até o fechamento;

4. Monitorar e responder solicitações de troca, devolução e reclamações, assegurando tratativas alinhadas às políticas comerciais, de qualidade e de atendimento ao cliente;

5. Realizar a gestão de clientes, quando aplicável, acompanhando histórico de compras, frequência, ticket médio e oportunidades de incremento de vendas; 

6. Registrar e manter atualizadas as informações de clientes, atendimentos e vendas nos sistemas corporativos, garantindo a rastreabilidade e confiabilidade dos dados;

7. Acompanhar pedidos, faturamento, expedição e entregas, prestando suporte às áreas envolvidas para garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente; 

8. Atuar de forma integrada com as áreas de logística, marketing, financeiro e pós-venda, contribuindo para a fluidez dos processos comerciais e a resolução de demandas do canal;

9. Manter comunicação contínua com a liderança comercial, reportando resultados, indicadores, desafios e oportunidades identificadas;

10. Contribuir para a execução de campanhas comerciais, ações promocionais e iniciativas estratégicas do canal, conforme orientações da liderança.