Informações

Cargo: Coordenador de Unidade

Objetivo do Cargo: O Coordenador de Unidade será responsável por liderar, coordenar e supervisionar as equipes de atendimento, faturamento e guias, garantindo a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados aos pacientes. Além disso, deverá atuar no acompanhamento, análise e aprimoramento dos processos internos, garantindo a conformidade com as normas estabelecidas e contribuindo para o bom funcionamento da unidade na área da saúde.

Responsabilidades:

Liderança e Gestão de Equipes:

Coordenar as equipes de atendimento, faturamento e guias, garantindo que as áreas funcionem de maneira eficiente e integrada.

Realizar o acompanhamento das atividades diárias das equipes, garantindo que os procedimentos sejam seguidos corretamente.

Elaborar escalas de trabalho, acompanhar o desempenho das equipes, oferecer feedbacks e promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Promover a comunicação entre os setores, garantindo uma integração eficaz entre atendimento, faturamento e guias.

Gestão de Processos Operacionais:

Supervisionar e otimizar os processos de atendimento ao paciente, assegurando que as demandas sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.

Monitorar e controlar o processo de faturamento, garantindo que todos os registros e cobranças sejam realizados corretamente e conforme as normas.

Acompanhar e garantir que as guias de convênios e autorizações sejam processadas de maneira ágil e sem falhas, evitando atrasos e problemas no atendimento.

Identificar e implementar melhorias nos processos, buscando aumentar a eficiência operacional e reduzir custos sem comprometer a qualidade dos serviços.

Controle e Verificação de Setores:

Verificar a conformidade das práticas de faturamento e guias, realizando auditorias e análises periódicas para identificar e corrigir possíveis inconsistências.

Acompanhar o fluxo de atendimento e faturamento, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas de acordo com os padrões estabelecidos.

Assegurar que as equipes sigam as diretrizes internas da unidade e as normas da instituição de saúde ou diagnóstico.

Gestão de Indicadores e Resultados:

Controlar os indicadores de desempenho da unidade, analisando dados sobre atendimento, faturamento, autorizações e guias.

Gerar relatórios sobre a performance da unidade, apresentando resultados e propondo ações corretivas ou melhorias.

Trabalhar junto à alta gestão para garantir que as metas operacionais sejam atingidas e os processos sejam otimizados.

Atendimento ao Paciente e Qualidade:

Garantir a qualidade no atendimento aos pacientes, promovendo um ambiente de excelência no atendimento.

Lidar diretamente com a satisfação do paciente, solucionando eventuais problemas ou reclamações.

Assegurar que as equipes ofereçam suporte adequado aos pacientes, desde o agendamento até o pós-atendimento.

Diferencial:

Formação:

Graduação em Administração, Gestão de Saúde, Gestão Hospitalar ou áreas afins.

Pós-graduação em Gestão de Saúde ou áreas correlatas será um diferencial.

Experiência:

Experiência mínima  em cargos de coordenação ou supervisão em unidades de saúde, clínicas ou hospitais, com foco nas áreas de atendimento, faturamento e guias.

Conhecimento em processos de faturamento de serviços de saúde, convênios e autorizações.

Habilidades e Competências:

Forte capacidade de liderança, com habilidade para gerenciar equipes multidisciplinares.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Visão estratégica, com foco em resultados e eficiência operacional.

Habilidade para analisar processos e identificar oportunidades de melhoria.

Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas e eficazes.

Oferecemos:

Benefícios como plano de saúde, vale alimentação, vale-transporte, plano odontológico entre outros.

Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional em um ambiente dinâmico e focado na qualidade do atendimento.

Importante: O Coordenador de Unidade desempenha um papel chave na gestão da unidade, liderando as equipes de atendimento, faturamento e guias, e garantindo que os processos sejam realizados de maneira eficiente e de acordo com os padrões de qualidade da instituição. Este profissional precisa ter um olhar atento para o funcionamento dos setores e buscar constantemente melhorias que contribuam para o bom atendimento e a satisfação dos pacientes.