Informações

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.

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📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
• Experiência comprovada em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
• Habilidades de liderança, comunicação, negociação e resolução de problemas.
• Conhecimento em ferramentas e sistemas de monitoramento e gestão de call center.
• Familiaridade com indicadores de desempenho e metodologias de melhoria contínua.
• Visão estratégica e capacidade de tomar decisões assertivas.

• Planejar, organizar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, visando a eficiência e a qualidade no serviço prestado.
• Acompanhar e monitorar o desempenho da equipe, definindo metas e indicadores de produtividade.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções.
• Realizar a gestão de escala e distribuição de tarefas, garantindo a adequada cobertura durante os horários de atendimento.
• Liderar e orientar a equipe, fomentando o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua dos colaboradores.
• Atuar como interlocutor entre a equipe de atendimento e as demais áreas da empresa, visando a resolução de problemas e a melhoria da experiência do cliente.

• Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.