Informações

Empresa do ramo de Tecnologia está em busca de Técnico em Suporte para:

• Monitorar o sistema de chamados;
• Garantir o cumprimento dos SLAs, priorizando a resolução no primeiro contato;
• Escalar chamados para os próximos níveis quando necessário;
• Utilizar ferramentas RMM e de suporte remoto para diagnóstico e resolução de problemas;
• Realizar atendimentos presenciais para resolução de problemas técnicos;
• Executar atualizações e manutenções preventivas;
• Registrar detalhadamente as ações realizadas nos chamados.