Informações

Estamos em busca de um Auxiliar de Reservas para integrar nossa equipe e contribuir com a experiência dos hóspedes desde o primeiro contato. Esse profissional será responsável por atender solicitações de reservas, fornecer informações sobre tarifas, disponibilidades e serviços do hotel, garantindo agilidade, clareza e cordialidade em cada atendimento.

Principais responsabilidades:

• Realizar e confirmar reservas por telefone, e-mail, OTA’s e sistemas internos.

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• Atender clientes com cordialidade, prestando informações sobre tarifas, categorias de apartamentos, pacotes e políticas do hotel.

• Manter os cadastros e registros atualizados no sistema de reservas.

• Apoiar no controle da ocupação e colaborar com os demais setores (Recepção, Comercial e outros).

• Esclarecer dúvidas, propor alternativas e buscar soluções para as necessidades dos hóspedes.

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Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Hotelaria, Turismo ou áreas afins).

• Experiência prévia em reservas, recepção ou atendimento será um diferencial.

• Conhecimento básico em informática; experiência com sistemas de reservas/hoteleiros será considerada.

• Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção a detalhes.

• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.

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