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Descrição do Cargo: Estagiário de Relacionamento com o Cliente

Resumo:Buscamos um estagiário proativo e comunicativo para integrar nossa equipe de Relacionamento com o Cliente. Este papel é uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades em atendimento e gestão de relações empresariais, focando no apoio e engajamento de nossos futuros clientes.

Responsabilidades:

• Realizar e gerenciar chamadas de cold calling para prospectar novos clientes potenciais.
• Auxiliar na manutenção e atualização do CRM, garantindo a precisão e relevância dos dados inseridos.
• Colaborar com a equipe de vendas para desenvolver estratégias de abordagem para clientes e identificar novas oportunidades de negócios.
• Fornecer suporte básico no atendimento aos clientes, ajudando a responder dúvidas e a manter um relacionamento positivo e contínuo.
• Participar em reuniões da equipe para discutir métricas e resultados do fluxo de prospecção e atendimento.

Qualificações:

• Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Vendas, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Interesse em desenvolvimento de vendas, prospecção de clientes e gestão de relacionamento.
• Habilidades de comunicação interpessoal e escrita eficazes.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM será um diferencial.

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
• Feedback contínuo e treinamento sobre as melhores práticas na área comercial.

Atividades Principais:

1. Prospecção Ativa:Realizar chamadas de cold calling para identificar e qualificar potenciais clientes interessados nos produtos ou serviços da empresa.
   Mapear leads e oportunidades de mercado, utilizando ferramentas e técnicas de prospecção.
2. Gestão de CRM:Inserir, atualizar e monitorar informações sobre clientes e leads no sistema de CRM da empresa, garantindo precisão e organização dos dados.
   Analisar e preparar relatórios sobre interações com clientes para auxiliar a equipe de vendas nas tomadas de decisão.
3. Comunicação com Clientes:Responder e acompanhar dúvidas e solicitações de clientes de forma ágil e eficiente via e-mail, telefone ou outros meios de comunicação utilizados pela empresa.
   Auxiliar na gestão do relacionamento com os clientes, garantindo um atendimento atento e personalizado.
4. Suporte à Equipe de Vendas:Colaborar na preparação de propostas comerciais e materiais de suporte para reuniões e apresentações de vendas.
   Acompanhar o processo inicial de vendas, incentivando novos clientes a considerar os produtos ou serviços da empresa.
5. Participação em Reuniões:Participar de reuniões de equipe para discutir estratégias de prospecção, resultados e melhorias possíveis nos processos internos.
   Acompanhar feedbacks de clientes e sugerir melhorias nos processos de atendimento e relacionamento.
6. Atualização sobre o Mercado:Manter-se atualizado sobre tendências do mercado e notícias relevantes para o setor de negócio da empresa.
   Coletar insights e feedbacks do mercado, ajudando a equipe a entender as expectativas e necessidades dos clientes.