Informações

Está sob as responsabilidades de um Supervisor(a) de loja realizar treinamentos para nivelar seus funcionários com as normas de atender o cliente na empresa, coordenar os funcionários, gerenciar as atividades de vendas relativas a estratégias e diretrizes para comercialização dos produtos da empresa, desenvolver estudos sobre potencial de vendas por região, visando à ampliação do volume de negócios, atuar na correção e implantação de procedimentos, garantir o planejamento de como os clientes devem ser atendidos e também a coordenação dos funcionários responsáveis por esse atendimento visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de posicionar melhorias para o setor.

Monitorar os indicadores: ciclos, financeiro, físico e de produtividade (preço médio, boleto médio, taxa de conversão, metas por categoria, etc.) e elaborar plano de ação;
• Monitorar, controlar e redirecionar a equipe de gerentes/líderes de Loja para o cumprimento do plano de ação que foi desenvolvido para atingimento de metas/indicadores/análise crítica, dentre outros;
• Propor aos superioriores o lançamento de incentivos internos e estabelecer critérios e formas de identificação para premiação à equipe;
• Monitorar as metas e indicadores de performance;
• Acompanhar promoções e ciclos;
Pessoas
• Participar e opinar no processo de recrutamento e seleção desde a indicação, avaliações técnicas e comportamentais, dinâmicas e entrevistas até sua finalização;
• Treinar e desenvolver futuros gerentes/líderes de Lojas;
• Avaliar e demitir colaboradores;
• Organizar e promover eventos para o desenvolvimento da equipe;
• Identificar a necessidade de treinamentos;
• Avaliar o clima da equipe de loja; identificar possíveis problemas de relacionamento/desempenho das tarefas e produtividade;
• Analisar o desempenho das vendas e sinalizar para gerente geral ações para reverter resultados abaixo do previsto;
• Divulgar nas lojas as melhores práticas desenvolvidas por alguma equipe do grupo e que tenham trazido bons resultados.

Administração
• Sugerir/ seguir padrão, modelos e formatos de acompanhamento de indicadores;
• Colher informações, avaliar e fornecer relatórios solicitados por seu franqueado e gestor direto;

• Checar a troca de vitrine, do mix de produtos e validade;
• Sugerir/ Seguir método de avaliação de desempenho, além de realizar avaliação de com as equipes;
• Supervisionar o grupo de lojas da franquia como um todo;

• Sugerir/ “realizar se solicitado” pedido de produtos;
• Realizar e avaliar inventário de estoque;

• Manter o acompanhamento com área responsável quanto ao controle do estoque;