Informações

O analista de viagens é o profissional responsável por organizar, planejar e supervisionar todas as viagens corporativas da companhia. Seu objetivo é garantir que essas viagens sejam realizadas de forma eficiente, segura e econômica, atendendo às necessidades dos viajantes e respeitando as políticas internas da empresa.

• Pacote Office intermediário;
• Excel intermediário / avançado;
• Inglês Avançado
• Desejável conhecimento de gestão de indicadores;
• Experiência na área administrativa;
• Disponibilidade para viagens;
• Ensino Superior em Administração, Tecnologia, Turismo, Engenharia ou áreas correlatas;

Planejamento de viagens:

• Organizar viagens nacionais e internacionais.
• Planejar roteiros otimizados para minimizar custos e maximizar a eficiência.
• Ajustar os planos de acordo com as preferências dos viajantes e as políticas corporativas.

Gestão de políticas de viagem:

• Auxiliar na criação e atualização da política de viagens da empresa, definindo diretrizes claras.
• Garantir que as viagens sejam realizadas em conformidade com as normas e regulamentos da empresa, e também com as leis locais e internacionais.

Orçamento e controle de custos:

• Controlar e monitorar o orçamento de viagens, buscando maneiras de reduzir gastos sem comprometer a qualidade.
• Negociar tarifas especiais com companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e outras partes envolvidas.
• Utilizar plataformas ou softwares de gestão de viagens para acompanhar gastos e otimizar recursos.

Gestão de fornecedores e parcerias:

• Manter relacionamentos com fornecedores, como agências de viagem, companhias aéreas, redes de hotéis e locadoras de veículos.
• Negociar contratos e condições mais vantajosas para a empresa.
• Avaliar a performance de fornecedores para garantir a qualidade dos serviços prestados.

Suporte ao viajante:

• Prestar suporte aos funcionários antes, durante e depois da viagem, assegurando que estejam cientes dos detalhes do itinerário.
• Gerenciar situações imprevistas, como cancelamentos, atrasos ou emergências, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Garantir que os viajantes tenham assistência em termos de seguro de viagem, documentos e questões de imigração.
• Realizar treinamentos para suporte aos clientes internos.

Relatórios e análise de dados:

• Coletar, analisar e interpretar dados de viagens, para fornecer insights que ajudem a empresa a tomar decisões informadas, buscando oportunidades de economia e áreas de melhoria.
• Elaborar relatórios periódicos para a diretoria, detalhando o desempenho do programa de viagens, custos e benefícios.

Segurança e conformidade:

• Garantir que as viagens estejam em conformidade com as normas de segurança e saúde, especialmente em viagens internacionais.
• Monitorar os riscos associados às viagens e assegurar que os viajantes estejam cientes de possíveis perigos.

Utilização de tecnologia:

• Implementar e gerenciar plataformas de gestão de viagens, que centralizam todas as informações sobre reservas, despesas e itinerários.
• Usar ferramentas de comunicação para manter contato constante com os viajantes e facilitar a resolução de problemas.

Monitoramento e otimização de KPIs:

• Monitorar os principais KPIs de viagens e acompanhar seu desempenho ao longo do tempo.
• Sugerir melhorias e otimizações para estratégias de negócios com base em métricas e resultados anteriores.