Informações

Atuação em qualquer unidade de atendimento

PROCESSO DE INFORMAÇÕES AO CLIENTE

· Orientar o cliente quanto os procedimentos relativos ao seu atendimento, preparo para realização de exames, requisitos de seu convênio, valores de exames ou taxas a serem pagas, particularidades de exames e horários de atendimento do laboratório;

PROCESSO DE CADASTRO DE CLIENTES

· Conferir e cadastrar os dados pessoais dos clientes;

· Cadastrar as respostas da fase pré-analítica: remeter/ retirar, jejum, D.U.M (Data última menstruação), medicamentos, neste último ter conhecimento de quais medicamentos deverão ser anotados quando o sistema solicitar data e horário da última medicação;

· Informar, oferecer e entregar o cartão de acesso à internet a todos os clientes e orientá-los quanto ao uso;

PROCESSO DE CADASTRO DE EXAMES (PRESENCIAL E DIGITAL)

· Cadastrar os exames solicitados através da busca no sistema SHIFT por ordem de laboratórios de apoio respeitando as regras de cadastro (apostila) e de faturamento, mediante conferência do pedido médico e domínio dos mnemônicos básicos para agilidade do cadastro do cliente;

· Emitir as etiquetas e ordens de serviços para a equipe da coleta de material biológico dar andamento no processo de coleta;

· Atender e cadastrar os exames periódicos das empresas;

PROCESSO DE AUTORIZAÇÕES DE PROCEDIMENTOS (PRESENCIAL E DIGITAL)

· Autorizar os exames dos convênios pertinentes através do sistema utilizado;

· Diferenciar através do número da carteirinha os convênios pertinentes que deverão ser autorizadas previamente, e ao ser cadastrado fazer a conferência individualmente dos códigos autorizados, com o que foi cadastrado;

· Anexar guias aos pedidos médicos respeitando as regras dos convênios pertinentes;

PROCESSO DE RECEBIMENTO DE MATERIAIS

· Receber, fazer a rastreabilidade do horário de coleta com a estabilidade do material e liberar as amostras biológicas de clientes, coletadas em domicilio, clínicas e entregues na recepção;

PROCESSO DE CONTROLE DE CAIXA

· Diferenciar os diversos tipos de tabelas com pagamentos em balcão: Particular, Laboratório São Paulo, Popular entre outras;

· Receber os valores dos exames cadastrados de acordo com as regras das tabelas acima, no ato do atendimento;

· Emitir recibos e Notas Fiscais, referentes aos recebimentos do seu caixa;

· Efetuar o fechamento e conferência de caixa ao final de cada período de trabalho;

PROCESSO DE ENTREGA DE RESULTADOS

· Realizar a entrega dos resultados de exames prontos, de acordo com as regras estabelecidas no POP AD-003:12 RECEPÇÃO;

PROCESSO DE AGENDAMENTOS DE COLETA

· Agendamento de coleta externa, respeitando as particularidades dos horários e algumas exceções de exames;

PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO DO SETOR

· Organizar pasta de pendência; caixa de laudos impressos; caixa de gráficos, armários e gavetas;

· Limpar e manter os guichês organizados com os itens necessários para a rotina de trabalho, bem como formulário de Urina, Fezes, Parasitológico, Urina de 24 horas, protocolo de 2 O.S, e de entrega de materiais;

· Preencher a requisição de materiais semanalmente através do sistema de acordo com a necessidade do setor;

· Buscar e armazenar os materiais solicitados ao setor compras semanalmente;

· Efetuar a reposição de guias semanalmente em todos os guichês;

· Solicitar reparo da máquina da Cielo sempre que necessário;

· Auxiliar a TI quando necessário em simples manutenção;