Responsável pela vaga:
ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA
- Atualização: 05/02/2025 00:00
- Data limite para inscrição: Não especificada
Informações
Buscamos por Assistente de Sucesso do Cliente para atuar em empresa pioneira no mercado de limpeza e manutenção de usinas solares.
Esse (a) profissional desempenhará um papel multifuncional, atuando como facilitador entre clientes, equipe e processos. Com foco em soluções rápidas, eficiência operacional e excelência no atendimento.
Principais Responsabilidades:
- Atendimento aos clientes executando os agendamentos dos serviços;
- Garantir que o cliente tenha uma experiência positiva desde o primeiro contato até a finalização do serviço, com foco em superar expectativas.
- Solucionar problemas ou reclamações de forma eficaz, transformando situações adversas em oportunidades de fidelização.
- Coletar e incorporar feedbacks dos clientes para melhorar continuamente os serviços e processos.
- Suporte ao cliente e aos franqueados;
- Controle documental dos franqueados;
- Identificar gargalos ou oportunidades de melhoria com base nos dados coletados, propondo ajustes nos processos para alcançar resultados melhores.
- Gerar relatórios periódicos com insights para os líderes e stakeholders, fornecendo uma visão clara das operações.
Requisitos:
- Ensino médio completo ou ensino superior cusando em engenharia ou áreas afins;
- Experiência em atendimento ao cliente, via chat, whatsapp e/ou telefone;
- Experiência com agendamentos de serviços;
- Boa comunicação oral e verbal;
- Pacote Office nível básico;
- Conhecimento em formulários Google.
- Desejável: Experiência no segmento de energia solar.
Horário de trabalho:
- Segunda a quinta-feira: 08:00 às 18:00
- Sexta-feira: 08:00 às 17:00
Local de trabalho: Bairro: Engenho Nogueira, Belo Horizonte - MG
O que você deseja?
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