Informações

Aqui, na Teknisa, a tecnologia conecta pessoas.

A inovação está no nosso DNA, mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios.

Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além! 🚀💡

Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo. 🌍✨

🔎 O que buscamos

• Experiência sólida com gestão de equipes de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia;
• Perfil estratégico, com visão de negócios e foco em resultados;
• Disponibilidade para viagens nacionais;
• Capacidade de relacionamento com clientes estratégicos.

• Gestão e desenvolvimento dos times de CS, garantindo alinhamento estratégico, engajamento e alta performance;
• Acompanhamento e análise de indicadores da área (KPIs), com foco em retenção, satisfação, expansão e sucesso do cliente;
• Definição e implementação de novas estratégias de Customer Success, visando melhoria contínua da experiência do cliente;
• Mapeamento, estruturação e otimização de processos da área, buscando eficiência operacional e escalabilidade;
• Atuação como interlocutor(a) entre CS e demais diretorias, garantindo integração das áreas ao longo da jornada do cliente;
• Identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente, atuando de forma proativa na resolução de gaps;
• Participação em reuniões estratégicas com stakeholders internos e externos;
• Realização de visitas a clientes, fortalecendo relacionamento, entendimento de necessidades e geração de valor.

Benefícios de ser um Teker:

• 💲Contrato CLT, salário a definir;

• 🛒🍽️ Vale Alimentação e/ou Vale Refeição;

• 🚋 Vale Transporte;

• 💰 Participação nos lucros;

• 🩺 Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes;

• 🦷 Plano odontológico para o Teker e dependentes;

• 🧑‍⚕ Convênio Farmácia;

• 💼 Seguro de vida;

• 👶 TekBaby: Presente para o recém nascido e licenças estendidas. (Maternidade 6 meses/ Paternidade 1 mês);

• 🐶🐱 Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet;

• 🌴 Convênio SESI e SESC;

• 💪 Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass);

• 😍 Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc)

• 🥳 Presente e festa de aniversário;

• 🎁 Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores;

• 📚 Benefícios e parcerias para educação: UnicoSkill, Udemy, Wise UP, EnglishPass, Descomplica e muito mais;

• 🤓 Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional.

• ⭐ Cultura de feedback;

• 💙 Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão!

Curtiu o que leu? #VemSerTeknisa!

Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.😉