Informações

Emile Reciclagem de eletroeletrônicos

Presencial – Betim/MG

Vaga: Analista de atendimento- Backoffice

Salário à combinar

Quem somos:

A E-MILE atua na coleta gratuita, descaracterização e destinação final de resíduos eletroeletrônicos como celular, computador, televisão, máquina de lavar, ar-condicionado, eletroportáteis e muitos outros.Após a realização da coleta, a empresa faz a descaracterização do material, separando os componentes como alumínio, ferro, cobre e plástico, para serem enviados à indústria que os transformarão em matéria prima para retornar ao mercado como novos produtos, evitando danos ao meio ambiente.

Trabalhando por um futuro melhor

Atividades:
Atender clientes pessoa física por telefone, WhatsApp e plataformas digitais da EMILE;

Realizar agendamentos de coletas e acompanhar o fluxo até a finalização do serviço;

Manter o CRM e planilhas de controle atualizados, registrando todas as interações e coletas realizadas;

Apoiar a equipe comercial com informações, relatórios e suporte nas demandas de clientes PJ;

Garantir que os dados de cada atendimento estejam completos, precisos e padronizados;

Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos fluxos;

Contribuir com sugestões para melhorar a experiência do cliente e a eficiência do processo
Requisitos:
Ensino médio completo

Experiência em atendimento ao cliente (call center, SAC, inside sales ou recepção comercial);

Boa comunicação oral e escrita;

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas;

Familiaridade com ferramentas de atendimento digital e CRM.
Competências Comportamentais

Comunicação empática e clara;

Proatividade e foco em solução;

Organização e disciplina;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Comprometimento com resultados e com a experiência do cliente.