Informações

1. Atender ao cliente;
2. Rastrear a mercadoria;
3. Rastrear a mercadoria e compreender o motivo do atraso;
4. Cobrar a unidade referente ao atraso de embarque ou entrega;
5. Conseguir uma data exata que a mercadoria vai ser entregue ao cliente;
6. Enviar relatório de mercadoria no prazo;
7. Realizar posicionamento de Notas em prazo;
8. Realizar cobrança de mercadoria que estão próximas ao prazo de entrega;
9. Realizar atendimento e agendamento de coletas;
10. Realizar rastreamento de coletas;
11. Fornecer informações aos clientes;
12. Agendar coleta reversa: acompanhando a mesma junto a unidade coletora;
13. Realizar acompanhamento telefônico: ligar nas unidades para acompanhar as coletas e solicitar prioridade;
14. Preencher o sistema do cliente. Com as informações necessárias;
15. Alimentar a planilhas;
16. Realizar tratamento de baixa de entrega com ressalva de avaria: é iniciado a tratativa com o cliente para sanar a pendência;
17. Realizar tratamento de ocorrência de falta;
18. Realizar processo de indenização;
19. Realizar tratamento de recusa/ devolução de entrega;
20. Solicitar coletas e coletas reversas;
21. Acompanhar entregas e baixas;
22. Realizar ações preventivas;
23. Montar o processo de indenização;
24. Acompanhar coletas reversas;
25. Realizar tratativas de entrega;