Informações

Você é apaixonada por moda e deseja levar esse encanto para um novo nível de sofisticação? Então, venha brilhar com a gente!

Somos um Grupo de Moda que traduz a essência do Brasil para o mundo, com marcas renomadas como PatBO e Apartamento 03. Nossas criações são feitas com paixão, atenção aos detalhes e, claro, a magia dos processos manuais que encantam e marcam a vida das pessoas. Estamos em mais de 40 países e em mais de 550 pontos de venda. Agora, queremos que você faça parte dessa jornada.

O que esperamos de você? 

Atendimento com alma e exclusividade: Cada cliente é único, e você será a estrela que cria experiências de compra incomparáveis.

Encantamento constante: Desde o primeiro olhar até o pós-venda, você será a responsável por garantir que cada interação se transforme em uma história inesquecível.

Consultoria de estilo personalizada: Afinal, moda é sobre identidade. Você irá entender o que cada cliente precisa e encantá-las com looks e peças que falam por si.

Metas? Sim, mas com leveza e performance! Você tem foco e quer se destacar, mantendo sempre a excelência e o padrão de luxo da nossa marca.

Paixão pela moda: Conhecimento das tendências e do comportamento de consumo feminino de alto padrão é seu forte, e você adora compartilhar isso com nossos clientes.

Trabalho em equipe: Acreditamos que juntos somos mais fortes. Você será parte de uma equipe que compartilha não apenas metas, mas também a missão de encantar.

• Conhecimento em moda, tendências e comportamento de consumo do público feminino de alto padrão.  
• Excelente comunicação verbal e escrita.  
• Habilidade em atendimento personalizado, com foco em criar relacionamento e fidelizar clientes.  
• Postura sofisticada, discreta e alinhada ao perfil da marca.  
• Proatividade e dinamismo para atuar em um ambiente de alta performance e metas.  
• Organização e atenção aos detalhes, garantindo excelência no atendimento e na apresentação da loja.  
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da loja.  
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais de vendas e relacionamento.  
• Disponibilidade de horário, inclusive para finais de semana e eventos especiais.

Diferenciais:

• Inglês ou outro idioma para atendimento de clientes internacionais.  
• Cursos ou formações na área de moda, consultoria de imagem ou personal shopper.  
• Carteira de clientes própria no segmento de luxo.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento personalizado e consultivo, proporcionando uma experiência de compra única e exclusiva para cada cliente.
• Desenvolver e manter relacionamento com a carteira de clientes, realizando follow-up e ações de fidelização.
• Garantir o alcance das metas individuais e coletivas de vendas, mantendo alto nível de performance.
• Acompanhar e entender as tendências de moda, novidades da marca e coleções, para oferecer consultoria de estilo alinhada ao perfil da cliente.
• Contribuir para a organização e manutenção do ambiente da loja, assegurando que a apresentação visual esteja sempre impecável.
• Realizar o pós-venda, assegurando a satisfação e encantamento das clientes após a compra.
• Participar de treinamentos, eventos e ativações de marca, promovendo e representando a imagem da loja e do segmento de luxo.
• Utilizar o CRM da marca para registrar informações e histórico de atendimento, garantindo uma abordagem personalizada em futuras visitas.

Atribuições:

• Recepcionar e acolher clientes de forma sofisticada e cordial.
• Compreender o perfil, preferências e necessidades de cada cliente, oferecendo produtos e sugestões compatíveis.
• Realizar vendas presenciais e digitais (quando necessário), sempre com foco no encantamento e fidelização.
• Apoiar em atividades operacionais de loja, como reposição de peças, organização de estoque e apoio em inventários.
• Monitorar a movimentação da loja e colaborar com a equipe em ações de vendas e campanhas específicas.
• Acompanhar indicadores de performance individual e em equipe, buscando melhorias constantes.
• Auxiliar na montagem de looks, provadores e produções para clientes e ações da loja.
• Contribuir para a manutenção do padrão de excelência no atendimento, seguindo os protocolos e diretrizes da marca.

 *** A diversidade é uma riqueza que deve ser valorizada e respeitada! Portanto nosso intuito é promover a diversidade e unir pessoas e oportunidades. Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo!