Informações

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Modelo de trabalho: Rua Ana de Azevedo, 357 – Palmeira, Campina Grande/PB – CEP: 58401-093

P280126

Graduação completa em Serviço Social;

Conhecimento em políticas públicas, legislação trabalhista e previdenciária;

Experiência no atendimento a grande volume de colaboradores;

Experiência na realização de palestras, workshops e campanhas de conscientização;

Perfil de gestão, com habilidade para lidar com equipes operacionais, metas e processos;

Experiência em ambientes de alta pressão e ritmo acelerado será considerada um diferencial.

Atuar no suporte psicossocial aos colaboradores, promovendo ações de acolhimento, orientação social e prevenção de fatores de risco psicossociais, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida, do clima organizacional, da saúde emocional e da redução do absenteísmo e turnover. Gerir a equipe, realizando o tratamento de chamados, a gestão de pessoas e o acompanhamento dos processos.

Atendimento Psicossocial: Realizar escuta qualificada e orientação psicossocial aos colaboradores que apresentam dificuldades no atendimento ao cliente, no alcance de metas e no desempenho operacional, considerando fatores emocionais, sociais e comportamentais, promovendo suporte, acolhimento e direcionamentos adequados.

Prevenção e Intervenção: Identificar e atuar de forma preventiva em situações de risco social que possam impactar o desempenho profissional, como assédio, dependências, violência doméstica e saúde mental.

Mediação de Conflitos: Mediar conflitos interpessoais no ambiente de trabalho, de maneira ética e imparcial.

Ações Educativas: Planejar e executar palestras, workshops e campanhas de conscientização sobre temas relevantes ao bem-estar do colaborador.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...