Informações

Responsável pelo atendimento inicial aos pacientes, realizando a recepção e orientação no ambiente clínico, agendamento de consultas e exames, atendimento telefônico e presencial, organização de prontuários e documentos, apoio às rotinas administrativas da unidade e garantia de um atendimento humanizado, cordial e alinhado aos protocolos e padrões da clínica.

Responsabilidades

Realizar o atendimento inicial aos pacientes, de forma presencial, telefônica e por canais digitais.
Efetuar agendamento e remarcação de consultas e exames.
Orientar pacientes quanto a horários, preparo para exames, documentos necessários e fluxos da clínica.
Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema.
Apoiar no controle de fluxo de pacientes, organizando a ordem de atendimento.
Realizar abertura e fechamento de caixa.
Emitir recibos, notas e comprovantes de pagamento.
Encaminhar pacientes às salas e profissionais responsáveis.
Apoiar a equipe assistencial e administrativa nas rotinas da unidade.
Manter o ambiente da recepção organizado e acolhedor.
Cumprir normas internas, protocolos de atendimento e diretrizes de confidencialidade e LGPD.
Registrar ocorrências e repassar informações relevantes à coordenação ou supervisão.