Informações

Responsável por gerenciar, analisar e otimizar as estratégias de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas e dados para aprimorar a experiência do consumidor e aumentar a retenção e fidelização. Atua na segmentação de clientes, criação de campanhas personalizadas, análise de indicadores e implementação de melhorias nos processos de comunicação e atendimento.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas.
• Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station, Zoho, etc.).
• Conhecimento em análise de dados, segmentação de público e automação de marketing.
• Habilidade com Excel, SQL ou ferramentas de BI (Google Analytics, Power BI, Tableau, etc.) será um diferencial.
• Capacidade analítica e orientada a resultados.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.
• Conhecimento em práticas de retenção e experiência do cliente.