Informações

O Community Manager é responsável por construir, engajar e manter uma comunidade ativa e alinhada aos valores da marca.

Atua como ponte entre a empresa e seu público nas redes sociais, fóruns, grupos e demais canais de comunicação, promovendo interações relevantes, fortalecendo o relacionamento com os seguidores e apoiando ações estratégicas de marketing e produto.

• Gerenciar as redes sociais da marca (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter/X, entre outras), publicando conteúdos e mantendo o calendário editorial atualizado.
• Interagir com o público de forma empática, humanizada e coerente com o tom de voz da marca — respondendo comentários, mensagens diretas e menções.
• Monitorar menções à marca, identificar oportunidades de interação, e agir diante de possíveis crises ou riscos à reputação.
• Moderar grupos, fóruns e comunidades digitais, assegurando o cumprimento das diretrizes e a manutenção de um ambiente saudável.
• Coletar feedbacks e percepções da comunidade, repassando insights relevantes às áreas de marketing, atendimento, produto ou branding.
• Apoiar campanhas e lançamentos com ações direcionadas à comunidade, como ativações, lives, enquetes ou desafios.