Informações

Responsável por criar interações positivas e satisfatórias entre a unidade de atendimento e seus beneficiarios em todos os pontos de contato.

• Graduação em Administração ou áreas afins.
• Desejável Pós-Graduação em Gestão de Serviços de Saúde.
• Conhecimentos de tabelas CBHPM, Simpro, Brasíndice e normas regulamentadoras da ANS.
• Experiência na coordenação de equipes de atendimento e experiência do cliente. Desejável experiência na área da saúde.
• Conhecimento de metodologias de mensuração e satisfação do cliente;
• Conhecimento de monitoria de qualidade, calibração e cliente oculto.
• Capacidade de fazer gestão baseada em dados.

• Liderar pelo exemplo, engajar e desenvolver a equipe na realização de objetivos comuns.
• Monitorar o cumprimento de metas, rotinas e indicadores de atendimentos e financeiros, propondo medidas de melhoria e a gestão dos recursos, garantido a rentabilidade e resultado da unidade de negócios.
• Conferir e realizar o fechamento de caixa diariamente.
• Conferir diariamente o fechamento das contas particulares e convênios, bem como, encaminhar a solução de possíveis divergências e/ou inconsistências.
• Assegurar o fechamento diário do faturamento dos convênios, emissão e envio dos relatórios de produtividade para os profissionais.
• Em conjunto com a Gerente Médica atuar na gestão das equipes médicas.
• Auxiliar na captação e retenção de profissionais médicos conforme necessidades da unidade e diretrizes institucionais.
• Acompanhar as agendas e escalas médicas mantendo o equilíbrio entre disponibilidade e ociosidade das mesmas.
• Acolher a equipe multiprofissional apresentando a empresa, rotinas e fluxos.
• Orientar as equipes, quanto a postura profissional, procedimentos de trabalho e solução de problemas.
• Atuar na gestão das equipes multidisciplinares.
• Encaminhar a abertura de vagas e realizar o acompanhamento do contrato.
• Administrar rotinas do controle e fechamento dos registros pontos, banco de horas, férias, benefícios e alterações de horário e carga horária, além do envio de atestados ao RH.
• Receber e encaminhar para o RH documentos de admissão e demissão.
• Coletar assinatura na homologação das rescisões.
• Em conjunto com a Gerente Assistencial atuar na gestão das equipes de enfermeiros(as), técnicos(as) e higienizadores.
• Controlar compras e estoques das unidades.
• Prestar atendimento presencial para clientes e responder as demandas advindas dos canais de comunicação com clientes.

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição.
• Vale Transporte ou Vale Combustível.
• Plano de Saúde isento de mensalidade para o profissional.
• Plano Odontológico isento de mensalidade para o profissional.

Horário de trabalho:

08h às 17h48 - Segunda a sexta-feira.