Informações

Atribuiçoes:

• Responsável pela conferência e lançamento de empenhos no sistema, bem como pelo monitoramento dos pedidos lançados, assegurando a rastreabilidade e o cumprimento dos prazos de entrega contratados.
• Elabora cartas e documentos formais solicitando prorrogação de prazo, cancelamento de saldo residual, aplicação de desconto em nota fiscal, compromisso de troca por validade e demais comunicações administrativas relacionadas à execução dos pedidos públicos.
• Realiza a solicitação de cadastro de novos clientes e produtos no sistema Winthor, conforme demanda da equipe de vendas ou contratos.
• Atualiza regularmente as planilhas de controle de empenhos, prorrogações e cancelamentos, garantindo que todas as informações estejam refletidas nas ferramentas de acompanhamento da área.
• Desenvolve trabalho ativo de relacionamento com os clientes do setor público, realizando contatos por e-mail ou telefone para previsionar pedidos. Registra esses contatos e atualiza as interações no CRM, assegurando o histórico adequado dos atendimentos realizados. (PRINCIPAL ATIVIDADE)
• Preenche formulários e acompanha as solicitações de devolução de produtos junto à controladoria, zelando pela conformidade documental e pelo correto registro das ocorrências. Faz a digitalização e o arquivamento diário dos pedidos, mantendo a organização das pastas físicas e digitais.
• Dá suporte à equipe de analistas nas tratativas de pós-venda.
• Acompanha os pedidos em atraso junto ao departamento de compras, monitora os prazos de entrega com base nas planilhas de controle e entra em contato com os órgãos públicos, via e-mail, sempre que necessário para alinhar prazos ou esclarecer pendências.
• Dá suporte ao setor jurídico, fornecendo informações e documentos relacionados a pedidos e entregas para elaboração de respostas a notificações.
• Apoia o superior imediato na identificação de problemas operacionais e na sugestão de melhorias, colaborando para o aperfeiçoamento contínuo dos processos da área.
• Executa outras tarefas correlatas, conforme necessidade e orientação da liderança.