Informações

Sobre a vaga

Somos uma empresa de telecomunicações em constante crescimento e estamos em busca de um Atendente de Relacionamento proativo e empático para fazer parte da nossa equipe.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, chat e e‑mail, resolvendo dúvidas e problemas com rapidez e qualidade.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema CRM, garantindo alta taxa de resolução no primeiro contato.
• Coletar e analisar métricas de satisfação (CSAT, NPS) para identificar oportunidades de melhoria.
• Colaborar com equipes de Produto, Suporte e Vendas para otimizar processos e reduzir o tempo médio de atendimento.
• Participar de treinamentos contínuos e contribuir com ideias para o aprimoramento do atendimento.