Informações

O Monitor de Qualidade será responsável por garantir a excelência nos serviços prestados, promovendo a melhoria contínua dos processos e da equipe. As principais responsabilidades incluem:

1. Realizar auditorias de qualidade em atendimentos e processos.
2. Elaborar relatórios de desempenho e métricas de qualidade.
3. Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas.
4. Treinar e capacitar a equipe sobre padrões de qualidade.
5. Monitorar o cumprimento de normas e procedimentos internos.
6. Coletar feedbacks de clientes e colaboradores.
7. Participar de reuniões de equipe para discutir resultados e estratégias.
8. Realizar análises de dados para identificar tendências e padrões.
9. Colaborar na implementação de novas ferramentas e processos.
10. Manter-se atualizado sobre melhores práticas de qualidade no setor.