Informações

Responsável por oferecer suporte técnico e operacional a clientes de uma solução SaaS, garantindo uma experiência positiva, resolução de problemas e a maximização do valor obtido com a plataforma.

•  Atender clientes via chat, e-mail, WhatsApp e telefone, solucionando dúvidas e problemas.  
• Coletar feedback para melhorias no produto  
• Acompanhar métricas de suporte.  
•  Auxiliar na compreensão de funcionalidades e oferecer treinamentos pontuais.  
• Domínio do produto EEmovel Brokers e dos sistemas utilizados pelo suporte.  
• Estudar semanalmente sobre o mercado imobiliário e gerar insights e ideias.  
• Sugestões de melhorias no processo.  
• Contato direto com o time de produto para abertura e acompanhamento de tickets de bugs ou problemas com a plataforma. Passando sempre pelo Analista de Escala