Informações

Vice-Presidência B2C

Diretoria: Regional Sul

Local de Trabalho: Shopping Villagio Caxias

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

💡 O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:

• 🎓 Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
• 🤝 Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
• 💜 Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
• ✨ Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
• 🚀 Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
• 💪 Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
• 📱 Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.
• 🔍 Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
• 🌟 Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar!

🚀 PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:

• 👋 Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
• 🔍 Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
• 💬 Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
• 📞 Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
• 📅 Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.
• 🌟 Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
• 💡 Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
• 🤝 Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
• 📲 Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
• 🎁 Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
• 📱 Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
• ✅ Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.
• 💰 Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
• 📚 Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
• 🧠 Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
• 🗂️ Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
• 📜 Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.
• 👥 Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
• 🎯 Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜

• 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
• 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
• 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
• 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
• 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro.
• 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• 🧑‍🎤 Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
• 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉
• 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
• 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações.
• 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
• 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
• 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!