Informações

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Requisitos:

• Experiência avançada com Jira Service Management (administração, customizações, relatórios).
• Sólida atuação em ambientes ITSM e suporte técnico de alto volume.
• Visão estratégica para propor soluções de eficiência operacional.
• Capacidade de liderança técnica e mentoria para o time.

Informações sobre a oportunidade:

• Contratação PJ
• Horário: 08h às 17:00h
• Modelo: 100% remoto



OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Se você tem visão sistêmica, experiência consolidada e gosta de atuar como referência técnica, queremos te conhecer.

Responsabilidades:

• Liderar a operação e evolução do Jira Service Management como ferramenta central de ITSM.
• Resolver chamados críticos (nível 3) e apoiar o time em situações complexas.
• Planejar e implementar melhorias em fluxos, automações e integrações com o Jira.
• Realizar interface com times de desenvolvimento e infraestrutura.
• Apoiar na governança dos processos de suporte e na gestão de conhecimento.

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊