Informações

Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam

Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos

tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com reconhecimento internacional. Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS.

É necessário que você possua:

– Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Matemática, Estatísticas, Economia, Engenharia de Produção ou Ciência da Computação e afins;

– Pacote Office avançado;

- Inglês Intermediário

– Conhecimento em Ferramenta de CRM/CS (Sales Force, Churn Zero ou SenseData);

– Conhecimentos em Analytics e Power BI.

O que esperamos de um Analista Operacional do Sucesso do Cliente?

– Análise de Dados para composição dos principais indicadores de resultado da estratégia de sucesso do cliente;

– Gestão de indicadores de clientes e internos da área de CS;

– Criação reportes e dashboards com os resultados do time de Sucesso do Cliente e fazer forecasts de renovações, potencial de upsell e cross sell;

– Trabalhar com os executivos de Sucesso do Cliente para determinar os pontos de contato ideais para impulsionar o engajamento dos clientes;

– Acompanhar sistemicamente a evolução da execução dos playbooks pelos executivos de sucesso do cliente e demais áreas participantes;

– Gestão, operacionalização e saneamento da plataforma sistêmica de CS e base de dados;

– Execução da gestão de sucesso para os clientes com definição de estratégicas de expansão e retenção;

– Acompanhar os indicadores e ações da experiência do cliente.

Por aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único. Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória. Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução. 

Vem ser Pixeon!

#somospixeon #eficiênciaparasaúde