Informações

• El instructor será responsable de realizar sesiones de capacitación inicial y de reciclaje para la célula de atención especializada de una red social, asegurando que los empleados reciban la formación necesaria para desempeñar sus funciones en la operación y estén alineados con las actualizaciones de producto y plataforma.
•    Los candidatos ideales son aquellos con habilidades para modelar y ajustar la capacitación de colaboradores para la atención en un entorno en constante cambio;
•    Los miembros exitosos del equipo tienen pasión por el éxito de la empresa, interés en el marketing en la industria digital/de redes sociales, gran atención al detalle, habilidades analíticas para la resolución de problemas y capacidad para detectar ineficiencias operativas.

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• Educación superior en curso (La educación debe estar al día en Pessoas Online);
•  Conocimientos de Power Point y Excel ;
•  Español avanzado y Inglés intermediario (se aplicará prueba);
•   Ser empleado de Atento durante al menos 6 meses (el período puede variar según los criterios de promoción descritos en el Reglamento de Cargos y Salarios – NI-002 – disponible en la Intranet de Atento);
•   Deseado experiencia en una sala de capacitación o aula;
•   La calificación final del último ciclo de Evaluación del Desempeño Operacional deberá ser igual o superior a 100 (Buen Desempeño);
•   Duración del cargo - según “Tabla de Gracia” del NI-002: Reglamento de Remuneraciones y Salarios, Mapa de Carrera, Comisiones SRV y RV;

• Conducir entrenamientos iniciales y de actualización para profesionales de atención especializada, garantizando la mejor experiencia desde el primer día.
• Apoyar a los nuevos colaboradores durante el período de Nesting y Early Ramp, ofreciendo soporte, aclarando dudas y asegurando una adaptación eficaz.
• Participar activamente en la creación e implementación de programas de capacitación continua, promoviendo la evolución constante de los equipos.
• Desarrollar, actualizar y personalizar materiales de capacitación, alineados a las necesidades del negocio y a las mejores prácticas del mercado.
• Impartir entrenamientos presenciales y en línea de forma dinámica e interactiva, utilizando metodologías que maximicen el aprendizaje y el compromiso.
• Fomentar un ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando el intercambio de conocimientos y buenas prácticas entre los colaboradores.
• Monitorear indicadores de capacitación, identificar desafíos y proponer mejoras a la gerencia, además de gestionar actividades administrativas como el control de listas de asistencia, elaboración de informes y demandas operativas.

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Sueldo

R$ 3.300,00

Horario de trabajo

• De 09h00 a 16h40

Jornada de trabajo

200h mês | Escala 6x1 - Descanso a los domingos

Ubicación: Actualmente estamos trabajando desde Home Office, sin embargo, pronto regresaremos a actividades presenciales en Unidade Atento Nova São Paulo na Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.