Informações

• Seu papel será liderar a sua equipe (Área de Telefonia em Retenção Móvel B2B), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

• Vaga: Presencial.

• Ser funcionário Atento há pelo menos 6 meses;
• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;
• Necessário gostar de Vendas e ou Retenção;
• Conhecimentos em pacote office;
• Experiência com liderança será um diferencial;
• Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional no mínimo 100% (Good Performance);
• Nota ABS do último mês abaixo de 5%;
• Necessário Pertencer ao Atendimento Vivo Empresa (B2B) ou Vivo Pessoa Física (B2C)
• Ser funcionário da Unidade Cabula;
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Inscrições até 09/02/2025

Salário

R$1.850,00 + 1.100,00 Variável conforme atingimento dos indicadores + Vendas

Horário de trabalho

• 5X2 09:00/18:48 SAB/DOM

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo

Local de trabalho: Rua Silveira Martins Nº 1036- CEP 41150-000 | Salvador/Bahia | Brasil.

Analista de RH Seleção: Amanda Cristina