Informações

Seu papel é liderar a sua equipe (Área Educacional), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

• Vaga: Presencial.

• Para quem é Especialista II e III dentro do Grupo Kroton, é necessário ter pelo menos 9 meses de empresa;
• Para quem é Team Leader de qualquer produto na Atento, é necessário estar na função de liderança há pelo menos 6 meses;
• Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Ter Ensino Superior Cursando ou Completo (Necessário estar atualizado no Pessoas Online);
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002; 
• Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;
• Foco no cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Planejamento e Organização;
• Flexibilidade; 
• Negociação; Persuasão; Argumentação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Liderança;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).

• Supervisionar/liderar equipe;
• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Visão Analítica dos processos;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.

Inscrições até 27/06/2025

Salário

R$ 2.800,00

Horário de Trabalho

5X2 11:00/20:00 SAB/DOM

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga aos sábados e domingos

Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.

Local de Trabalho: Sheyla Monteiro