Informações

Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam

Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com

reconhecimento internacional. Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS.

É necessário que você possua:

– Pós-Graduação em Gestão de Processos, Gestão da Informação, Gestão de Projetos, Marketing ou correlatas;

– Conhecimento em Ferramenta de CRM/CS;

– Conhecimentos em Mercado de tecnologia para saúde;

– Conhecimento em Análise de negócios;

– Conhecimento em Análise de processos.

O que esperamos de um Executivo de sucesso do cliente?

– Especializar-se nas diferentes jornadas dos clientes conforme segmentação de mercado e porte;

– Gerenciar a satisfação dos clientes, acompanhando as ações táticas definidas com outras áreas para melhorias contínuas;

– Mapear e propor estratégias para aprimorar a jornada e experiência do cliente;

– Atuar junto ao time interno para impulsionar a evolução da experiência do cliente e aumentar a satisfação da base;

– Monitorar KPIs de cada etapa da jornada do cliente (ex.: onboarding, adoção) para identificar oportunidades de melhoria;

– Apoiar a criação e implementação de Playbooks proativos e reativos, garantindo sua execução junto às áreas envolvidas;

– Gerenciar o health score consolidado e individual dos clientes/segmentos sob sua responsabilidade;

– Orquestrar a execução dos playbooks, garantindo que todos os responsáveis cumpram suas ações para a solução das demandas dos clientes;

– Conduzir momentos estratégicos de interação e feedback com os clientes;

– Apoiar iniciativas de Marketing e Comunicação para agregar valor aos clientes;

– Garantir a integridade e atualização das informações da base de clientes nos sistemas integrados;

– Promover a cultura de centralidade no cliente, assegurando que todas as áreas da empresa estejam alinhadas na busca por excelência na experiência do cliente.

Por aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único. Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória. Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução.

Vem ser Pixeon!

#somospixeon #eficiênciaparasaúde