Informações

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na soluções PUB.

• Experiência com ferramentas de qualidade (PDCA/SIPOC/BPMN/POP);
• Experiência com elaboração de requisitos de projetos;
• Experiência com transposição de requisitos de negócio em requisitos ferramentais;
• Experiência com a elaboração de relatórios em Excel, mapeamento de processos e procedimentos; 
• Experiência com mudanças de ferramentas de ITSM e/ou CRM;
• Conhecimentos de ITIL4 Managing Profissional.

• Desenvolver e implantar métodos e técnicas que visam melhorar e otimizar os processos e atividades de apoio;
• Promover intervenções para melhoria de fluxo, reduções de custo, otimização de processos e demais ações com foco em aumento de produtividade e qualidade de atendimento;
• Descrever procedimentos, instruções de operação para formalizar atividades e demais documentos da qualidade pertinentes;
• Implementar projetos para alavancagem de resultados e redução de custos;
• Analisar e propor indicadores de desempenho;
• Planejar e executar treinamentos relacionados aos processos de melhoria contínua.