Informações

Responsabilidades e atribuições:

Prestar suporte técnico aos clientes por meio de chat, WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo agilidade e qualidade no atendimento; Atender e solucionar demandas relacionadas a diferentes frentes de suporte, assegurando o correto direcionamento quando necessário; Apoiar o acompanhamento e análise de métricas de desempenho da área; Atuar em conjunto com outras equipes, promovendo a resolução eficaz e integrada de problemas; Contribuir com as atividades rotineiras da equipe de suporte, garantindo organização e continuidade dos atendimentos.

Requisitos e qualificações:

Experiências e qualificações: Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico de software SaaS; Graduação ou curso em andamento em áreas de tecnologia ou ciências exatas; Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, gestão de chamados e gestão de tarefas; Desejável conhecimento em banco de dados; Conhecimento e extração de informação e montagem de relatórios será um diferencial.

Benefícios:

Vale Alimentação; Plano de Saúde Unimed; Plano Odontológico Uniodonto; Seguro de vida; Gympass: Acesso a academias com desconto; Frutas frescas todos os dias; Plano de Descontos nas farmácias Raia e Drogasil; Day Off no mês do aniversário.