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Vaga: Assistente de SAC

A JC Logistica e Transportes LTDA, referência no setor de logística, está em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. Buscamos um profissional ágil, comunicativo(a) e focado(a) em oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas, reclamações e acompanhando demandas relacionadas às operações logísticas;
• Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas e assertivas;
• Acompanhar o status de entregas e envios, mantendo o cliente informado sobre possíveis alterações nos prazos;
• Identificar e encaminhar problemas operacionais às áreas responsáveis, acompanhando a resolução e mantendo o cliente atualizado;
• Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes;
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, transmitindo confiança e credibilidade no atendimento;

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento;
• Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas de forma ágil;
• Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na empresa.

Local de Trabalho:

Contagem - MG