Informações

Já pensou em fazer parte de uma empresa que inova para movimentar o mundo?

Se você está em busca de crescimento, aprendizado, gosta de desafios e é comprometido..

CHEGOU A SUA OPORTUNIDADE DE FAZER PARTE DO NOSSO TIME!!

🚀 Topa vir com a gente nessa jornada? 

Então vamos te explicar mais!

🧡 Quem somos?

Somos voltados para soluções que facilitam a vida dos clientes e motoristas. Gerenciamos operações conectando digitalmente todo ecossistema e simplificando a forma de operar. Comprometidos com a alta performance, inovamos processos por meio de tecnologias que reduzem custos e aumentam a eficiência.

O que você encontra aqui:

• Liberdade para expor ideias;
• Integração entre os times;
• Desenvolvimento profissional;
• Compromisso com a diversidade;
• Um ambiente leve e inovador.

Requisitos e qualificações:

• Formação mínima: ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento em áreas como Logística, Administração, Gestão de Pessoas, Segurança ou correlatas).
• Conhecimento em rastreamento/logística: noções de sistemas de monitoramento, geolocalização (GPS), controle de viagens, gerenciamento de logística.
• Pacote Office/Excel: nível intermediário para relatórios e controles.
• Atendimento: Necessário conhecimento básico em atendimento ao cliente;

Seu desafio será:

1. Gestão de Pessoas

• Acompanhar e orientar a equipe de operadores/analistas de logística.
• Realizar treinamentos, reciclagens e feedbacks periódicos.
• Distribuir e equilibrar a carga de trabalho entre os turnos.
• Monitorar desempenho individual (aderência a protocolos, produtividade, disciplina).

2. Operação e Controle

• Lidar diretamente com o cliente e trabalhar com sistemas da Opentech, tendo a responsabilidade de garantir ao cliente o melhor resultado em suas operações;
• Manter contato diário junto aos motoristas e transportadores do cliente;
• Monitorar e garantir as informações das operações logística, realizando as análises via sistema, reportando status das operações e realizando contatos com transportador e cliente;
• Realizar as tratativas de acordo com o procedimento operacional padrão definido no roteiro de processos;
• Efetuar ligações, envio de mensagens Whatsapp e e-mails conforme padrão pré-estabelecido.
• Acompanhar SLAs de atendimento e tempo de resposta da central logística.

3. Indicadores e Resultados

• Monitorar KPIs do cliente
• Elaborar relatórios periódicos para gerência/diretoria e clientes.
• Identificar falhas operacionais e propor melhorias.

4. Relacionamento com Cliente e Áreas Internas

• Ser o ponto de contato entre central e áreas como operações, logística, CS ou segurança patrimonial.
• Apoiar reuniões com clientes em casos críticos ou revisões de performance.
• Acompanhar auditorias internas e externas, garantindo conformidade com normas e contratos.

5. Processos e Melhoria Contínua

• Implementar novos processos de logística.
• Padronizar procedimentos operacionais.
• Trabalhar em planos de contingência e simulações de crise.

O que oferecemos:

Um ambiente dinâmico, inovador e colaborativo, com foco em resultados e integração entre os times e muita abertura para novas ideias;

🚌 Vale transporte;

🍔 Vale Alimentação/Refeição no cartão Ticket;

🏥 Plano de Saúde com cobertura nacional;

😁 Plano Odontológico;

💪 Gympass, fique em forma e cheio de energia com acesso a academias e atividades físicas;

🧘 Zenklub, cuide do seu bem-estar mental com sessões de terapia online;

🌟 Programa de indicação premiada;

💊 Convênio com farmácias;

🌈 Seguro de vida;

📚 Parceria com instituições de ensino e idiomas;

📝 Contratação CLT;

🏢 Modelo de trabalho presencial.

E aí? Deu match? 🚀

Junte-se à nossa equipe.

Estamos aqui para cuidar de você enquanto trabalhamos juntos para alcançar grandes conquistas 💼✨

Inscreva-se e aguarde os próximos passos.