Informações

Principais tarefas e responsabilidades:

• Análise da carteira de cobrança: Identificar clientes inadimplentes, analisar a situação de cada dívida (tempo de atraso, valor, etc.) e classificar os clientes por critérios relevantes.
• Contato com clientes: Entrar em contato por telefone, e-mail , demais meios para negociar prazos, formas de pagamento e acordos de renegociação.
• Acompanhamento de pagamentos: Monitorar o recebimento de pagamentos, localizar pagamentos efetuados, providenciar a baixa no sistema e identificar pendências.
• Fornecer esclarecimentos sobre faturas: prazos, condições de pagamento e demais dúvidas dos nossos cooperados;
• Emissão de relatórios: Preparar relatórios detalhados sobre o status da carteira de cobrança, mostrando o valor total em atraso, as principais pendências, os acordos realizados e o histórico de cobrança.
• Análise de riscos: Avaliar o risco de inadimplência e propor medidas para minimizar os riscos de perda de crédito.
• Melhoria de processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e propor soluções para otimizar a recuperação de créditos.

Habilidades e conhecimentos necessários:

• Comunicação e negociação: Habilidade para se comunicar de forma clara e assertiva com clientes, negociar prazos e formas de pagamento, e construir relacionamentos profissionais.
• Organização e planejamento: Capacidade de organizar e planejar o trabalho, acompanhar o status da carteira de cobrança e definir prioridades.
• Resiliência e capacidade de lidar com situações de estresse: Capacidade de lidar com situações de cobrança de forma profissional e resiliente, mesmo em situações de estresse e pressão de prazos. 

Requisitos:

• Superior cursando Administração ou área afins;
• Experiência prévia em cobrança;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos;
• Pacote office intermediário;
• Excelente relacionamento interpessoal

Competências Desejáveis:

• Proatividade e agilidade na execução das tarefas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas.
• Argumentação, negociação e assertividade

Benefícios:

• Assistência médica Unimed;
• Assistência odontológica Dental Uni;
• Clube de descontos Bom Place;
• Vale alimentação ECX;
• Vale transporte
• Convênio com Farmácia ECX;
• Gympass.

Local de trabalho: Bairro: inicia no Bom Retiro – Curitiba PR , mudaremos para o Bacacheri